В расстерянности.. Подскажите..

Девочки, помогите пожалуйста... У нас опека - уже два месяца. Сейчас занимаемся усыновлением.. Пришла я в опеку - мне сказали обновить некоторые документы - медицину и т.д. Обновили... Прихожу опять в опеку - ну думаю сейчас мне помогут заявление написать в суд, с документами подскажут - какие подавать и т.д... А на меня посмотрели как на дуру - мол а чем мы вам помочь можем? Езжайте в суд, пишите заявление... Я в трансе была - мне даже адрес суда не сказали, пока сама не спросила - а уж помочь в чем-то - говорят езжайте в суд, там спросите.. Ну и естественно что в суде меня вообще слушать никто не стал..
Девочки - это НОРМАЛЬНО?????
Я конечно сижу сейчас, роюсь по гражданскому кодексу в поисках заявления, списка документов.. Но муж мне говорит, что это бесполезно, так как все правильно мы в любом случае не оформим - и нас только отфутболят в суде в очередной раз..
В связи с тем вопрос? А вы тоже сами готовили документы в суд? Или опека все таки помогала? Я просто в растерянности, не понимаю такого отношения..