Помогите разобраться, пожалуйста!!!!

Всем добрый день! Извините, но пока скроюсь.
Вопрос следующий: есть новорожденный ребенок в роддоме, на днях его должны перевести в детскую больницу. Есть противоречивая информация об отказе био-мамы...одни люди говорят, что отказ есть, другие - что он только на словах, но бумаги пока нет. Мы пытаемся понять, в какую опеку кидаться, чтобы посмотреть ребенка (если не получится это сделать самостоятельно), где брать направление? и вообще, как действовать в такой ситуации??? с учетом, что инфы о нем скорей всего и нет пока в опеке...что делать??? У кого были похожие ситуации!!!! Пожалуйста, подскажите!!!!, а то мы совсем запутались...и нас грузят разной информацией непонятной и противоречивой... Очень жду грамотных советов, заранее огромное спасибо.