Отказ в выдаче направления на конкретного ребенка.

Что делать в этом случае? Отказ-устный у РО. Посылать весь пакет документов заказным письмом и приложить письмо, что прошу предоставить направление на посещение указать ребенка(?)... в соответствии с Главой... Или в канцелярии у РО сдать эти документы? Кто сталкивался с подобным, просветите.