Это нормально?

Девочки, заключение сэс идет уже ровно неделю всего 34 км! На руки не выдали, только почтой на имя опеки. Письмо не заказное, где оно сейчас неизвестно. Это нормально или уже беспокоиться?

Звонила в опеку - там мне вообще сказали, что письма из роспотребнадзора по месяцу ходят! Звонила в роспотребнадзор - те не верят, говорят, что из опеки к ним письмо неделю идет. Концов не найти :( И, главное, письмо не заказное...