какие сроки

девочки подскажите плиз. ребенка жду уже почти месяц. у нас приемная семья и тетечка из опеки никак не сделает документы. медицина уже готова как неделю. каждыи раз что то новое говорит то очень дел много и все в порядке очереди то теперь гражданство на нее делать надо но ребенок у нас русскии. ничего не понимаю.
какие сроки вообще у изготовления документов и куда можно жаловаться если сроки уже вышли
это все происходит в московскои области