Покупка билетов на сайте Большого

Кому-нибудь удавалась?
Я не понимаю, в чем дело.
Пытаюсь купить билеты на спектакль, билеты на сайте есть, выбираю места, после этого просят авторизоваться. Каждый раз при попытке авторизации пишет "ошибка входа".
Я уже запросила новый пароль на всякий случай, с паролем все нормально. Спектакль не ажиотажного спроса, билеты есть и давно висят в наличии.