Театральные билеты, как менять паспортные данные?

Кто-нибудь попадал уже в ситуацию, когда билеты куплены на пасп данные одного человека, а потом он свой билет решил пристроить другому? Как это делается? И реально ли это сделать быстро, в день мероприятия, например?

Если смотреть с этой точки зрения, где теперь лучше покупать билеты - в самом театре или через агрегаторы?
PS я написала вопрос агенту, но ответа пока нет