Штрафы вместо помощи

Поясните пожалуйста - почему когда удаляется сообщение, модератор вместо помощи - объяснить где можно написать, штрафует. Писала сообщение с просьбой удалить темы.
До сих пор не понимаю - кому и куда писать просьбы закрывать темы. Пишу в теме, которую хочу удалмть - никто не реагирует.