Регистрация на сайте

Добрый день! Соседка пытается не первый день зарегистрироваться на сайте - ничего не получается. Сегодня сидели вместе, и мне тоже не удалось её зарегистрировать.

На почту пришло письмо по активации аккаунта, мы перешли по ссылке, нажали "Активировать". Но её на сайт по логину и паролю всё равно не пускают. Пишут, что акккаунт не активирован. Что делать, подскажите, пожалуйста? Её мэйл olya19_1980@mail.ru
Спасибо.