Не могу добавить фото в паспорт

Добрый день!
Незнаю куда правильнее написать!
Уже пару недель пытаюсь добавить фото в свой паспорт, но почему то меня выбрасывает со странички (приходится заново вводить логин-пароль) и пишет - Упс, произошла ошибка, обратитесь к администрации сайта.
Почему это происходит и как исправить?
Заранее благодарна!