не могу зайти на сайт

Добрый день!Скажите пожалуйста, почему я не могу зайти на сайт с другим логином??Моя сестра зарегистрировалась, а когда набирает логин и пароль, ей выдает что неверный логин.Может там какие то символы надо набирать???помимо электронной почты..Как связаться с модератором?