Нет письма на почту

Добрый день, уважаемые модераторы.
Пытаюсь зарегестрировать сестру на сайте.
Мы все сделали правильно, нам написали, что отправили нам письмо на почту, чтобы дальше активизировать свой аккаунт. Но письма мы так и не дождались.
Что нам делать?

С уважением Евгения.