Пожалуйста, помогите девушке

Уважаемые супермодераторы!

В Политике у нас зашел разговор с пользовательницей Марфенька (Ккот) и она призналась, что после чистки компа мужем не может восстановить доступ к своему основному паспорту.

Девушка уже обращалась в ПВЖ и ей по каким-то причинам отказали. Можно узнать, в чем дело? Я абсолютно уверен, что она это она.

Вот ссылка на наш диалог http://eva.ru/topic/131/3201557.htm?messageId=83335594