Пожалуйста, помогите девушке (часть 2)

Волшебница, почему такое черствое бездушное отношение к пользователям?
Я только задал вопрос и топ сразу же был закрыт.

"Если электронная почта утрачена - восстановление невозможно." http://eva.ru/topic/129/3201759.htm?messageId=83336278

Вам и в голову не пришло поинтересоваться, каким образом была утрачена электронная почта и как можно посоветовать девушке ее восстановить?