Проблема с регистрацией.

Хотела создать новый паспорт для участия в игре. Все строчки заполнила, написали мне, что все данные сохранены, регистрация прошла успешно, ждите письма с дальнейшими инструкциями.
Но письма так и не пришло. Что делать? Как быть?