Куда и на кого жаловаться???

Купили монитор Belinea, он сломался, пока еще на гарантии. Дальше происходит следущее: захожу на сайт Belinea, смотрю сервистные центры в Москве, начинаю обзванивать и слышу в ответ всякую хню...типа "Поставщик на российский рынок этой марки разорился-мы не занимаемся ремонтом.....или ах, у вас серийный номер такой то??? Да у вас гарантия уже не действительна, потому что она считается не со дня покупки, а (ВНИМАНИЕ) со дня изготовления!!!! Ну и в таком духе.....Покупали на Савеловском. Сервис, который нам дал сам продавец очень удивился и так же сказал что никакого отношения к гарантии не имеет. Куда жаловаться не пойму? на продавца? на сервисный центр? Помогите разобраться!