обмен обуви

Здравствуйте. Купили в магазина "Фабрика обуви" детские туфли. Через три недели на подошве обнаружили дыру. Чек и коробку, к сожалению, не сохранили. В магазине принять пару отказались. Возможно ли вернуть или обменять обувь?