Пришла мне посылка

В ней вещи детские.Куртка проколота насквозь.Посмотрела на почтовые пакеты,там тоже дыры есть,но они длинные,а у куртки круглая,незнаю,может ножом ткнули.
Вообщем что теперь делать?Могу я предъявить им претензию и как предъявить?Позвонить им?
Почта ЕМС.

Пойду тщательно проверю остальные вещи.