Возврат билетов

Подскажите знающие люди, куплены билеты в Московский международный дом музыки на 27 декабря, пойти не получается. Звоню спрашиваю как можно обменять на любой другой день-говорят ни как, билеты возврату не подлежат :( Первый раз с этим сталкиваюсь, всегда было без проблем куда угодно сдать билет с удержанием %. На билете не написано что сдать нельзя, на сайте тоже не нашла www.mmdm.ru Это законно? обидно как то