как вернуть мобильный телефон?

Купила моб.тел,а теперь хочу вернуть(не устраивают функции).А мне отказывают.прошло 2 дня.При покупки телефона продавец-консультант не предоставил достоверную информацию,свидетелей нет.В паспорте телефона нет информации о поддерживающих форматах музыки,видео и т.д.Это же должен предоставить продавец
?Что делать?Телефон без повреждений.

в заблуждении

письменно заявление,его рассмотрят возьмут на комиссию(вдруг что-то не работает) и обменяют. но легче подъехать в вышестоящую организацию(в центр. офис). будьте настойчивее.

работник сотовой

если это евросеть,то там обязывают подписать страничку , что инструкцию вы изучаете сами и тогда несколько сложнее,но всё таки можно.наберитесь терпения и всё получится.

kubik8888 *