шумные соседи- подать в суд?

Нужна юридическая консультация и возможно реальный опыт тех людей, которые пытались бороться за свои права. Соседи этажом выше положили некачественно пробку на пол, дело видимо в некачественной подложке. Ходили к ним по-хорошему разговаривали, абсолютно не помогает - отвечают в одном ключе: у нас пробка, он хороший шумоизолятор, знать ничего не знаем и не хотим. А еще не часто, но периодически устраивают выяснения отношений с криками и драками, пока милицию ни разу не вызывала, но была уже на грани этого. Куда идти жаловаться на все это и в какой последовательности - в ЖЭС, наверное, сначала?