как прижучить частную поликлинику???

Просто жуть - купила годовую программу - а они анализы теряют, врачи на прием записывают, а на работу могут не явиться, очереди по 2 часа,

нуаучите , куда писать - союз потребителей, налоговая( взядли деньги, а анализ потеряли и отказываюся переделать), трудовая инспекция.... куда еще можно????