Сломалась молния-можно обменять?

Через неделю носки сломалась молния на джинсах.Купила в магазине месяц назад и даже чек есть.Джинсы не малы,а скорее велики на 0,5-1 размер.Обязаны ли поменять?Надо ли их постирать перед обменом?На каком основании могут отказать?