Сосед сверху сегодня залил кипятком несколько этажей

Электрика не работает, все плавает, соответственно ни розеток, ни света. В ДЭЗе в диспетчерской отвечают, что не знают что делать. Стояк аварийка отключила. Но вода продолжает капать с потолка.
Очень прошу помощи, подскажите как действовать, куда обращаться, где получить помощи и что делать по факту случившегося???
Очень буду признательна за помощь.

Дочь рассказала как она проснулась от того, что с потолка полило как из ведра - горячая вода, что на полу было 10см воды, что весь щиток в котором пробки, проводка - был полностью залит водой, там прямо реки текли.
Но сейчас по факту видимости - почти ничего не видно. Потолок чуть подсох и разводов не видно, думаю только мебель, паркет и двери разбухшие будет видно. Проводка вроде работает, то городской телефон перестал работать.
Маме 71, возраст третей молодости. Уже боится всяких там перепетий, говорит может ну и Бог с ним, не хочет всяких проблем и трудностей, а я сказала, что акт все равно нужен, потом будем решать что делать.
Или я не права?

Как прошедшие через это, могу сказать, что квартиру НАДО страховать.
У нас была не застрахована, когда нас также залил сосед. ЖЭК написал акт, мы пошли с этим актом к соседу, тот нас откровенно послал, сославшись на то, что затоп произошел по вине ЖЭКа, он не смог сразу перекрыть воду в стояке, т.к. не работали краны-краны это вотчина ЖЭКа. Нам надо было вызывать независимых экспертов, это недешево стоит. В случае отказа соседа отплаить результат независимой экспертизы, идти в суд. А судиться у нас можно годами. Мы подумали и не стали связываться. Сосед у нас, кстати, не бедный.
Если ваш сосед не полный даун, попробуйте договориться, может хоть что-то выплатит или ремонт сам сделает.