Очень срочно!

Отказываются возвращать деньги за развалившийся за неделю товар (обувь), предлагают только на обмен (но зачем мне менять г на г?). Чек у меня есть.Подскажите телефон общества защиты прав потребителей, куда вообще жаловаться (Москва, метро Тёплый стан)? (поискала в инете, не нашла, да и времени просто нет, на работе запара). Очень жду помощи с телефоном и советов, возможно кто-то с этим сталкивался?

Значит так требовали....Я купила лакированные сапоги, на них была гарантия 30 дней. Проходила неделю, они стали промокать, но не сами сапоги, ноги у меня были сухие, а под лакировку влага попадала, и поскольку сапоги были светлые, то место где попадала влага - темнело. После высыхания - все потемнение исчезало. Я проходила 29 дней и пришла в магазин, чтоб вернуть сапоги. Если честно, возращать не хотела, они мне очень к пальто подходили. Я обменяла их на новые - а с ними таже беда - промокают. Я проходила 29 дней и вернула деньги. На экспертизу была согласна, но ее не проводили. Просто продавцы тоже видят кто перед ними, если вы знаете свои права и уверены в себе - это видно.... Так осень и прошла, на весну новые сапоги купила!

скажите им, чтобы они написали письменный отказ от возврата денег, и то что вы с ним идете в суд. У меня так сразу подействовало в центреобуви.

Пишите заявление в двух экземплярах и отправляйте по почте.
ЗАЯВЛЕНИЕ
о возврате товара ненадлежащего качества

г. Москва «__» ___________ 2010 г.


Я, __________________________________________, паспорт N ___________, выдан _____
_________________________________________________ «__» __________ _________ г., зарегистрированный (-ая) по адресу: ______________________________________________
___________________________________________, «__» _________ 2010 года в Вашем магазине приобрел(-а)

Наименование товара, модель ___________________________________________________
Стоимость товара _____________________________________________________________
«__» _____________ 2010 года обнаружила недостаток товара _____________________________________________________________

в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу Вас
-возвратить уплаченную за товар сумму в размере _____________________________________ , в связи с отказом от договора купли-продажи.

Одновременно с товаром передаются (ненужное вычеркнуть):
- кассовый чек
- товарный чек
- ___________________________________________________________________________
- ____________________________________________________________________________

Вышеуказанный товар и приложенные к нему документы передал _______________________________________________________________________________
(фамилия, инициалы, подпись покупателя, телефон)

Принял сотрудник магазина
_______________________________________________________________________________
(фамилия, инициалы, должность, подпись)