вопрос по штрафам банка

скажите, есть ли возможность снизить штрафы банка. знаю что сама лохушка, но и банк хорош. в 2008 взяла маленький потреб. кредит в банке траст. из 25 тысяч 900 рублей - страхование жизни и 2000 - оформление ссуды, как то так. начала отдавать - все нормально, потом забыла точную сумму и платила на 25 рублей меньше три месяца. банк начислил штрафов полторы тысячи, потом начали задерживать зп надолго - платила с опозданием, сумма платежа - 1450 в месяц, задерживала не больше 30 дней. в итоге - заплатила еще 2000 штрафов. сейчас опять задержали зп на 3 недели - в итоге мне нужно внести 4300. хочу снизить штрафы до ставки рефинансирования и по возможности вернуть деньги за рассмотрение кредита. вообще, есть ли шансы, помогите чем можете(((