Сбербанк повесил долг

Месяц назад у меня украли кошелек. Злоумышленник пыталась расплатиться моей картой. на счету было 74р.. на 65р она что то купила..прошло. потом набрала продуктов на 3200 но пришел отказ.
я позвонила по телефону и заблокировала карту. Мне ответили, что надо придти в отделение СБ и написать заявление на выпуск новой карты. что я и сделала.

утром звонок.
-Вы должны придти в СБ и заплатить 1560руб.иначе у вас сегодня начислят %
-За что?
-Ну 1200 за блокировку карты и 360 за перевыпуск
если вы их не погасите то пойдет % и в конце концов их спишут с вашей сберкнижки
-но мне никто НИКТО не говорил что блокировка и перевыпуск карты платный!!! НИКТО
на что она тупо извинилась за своих сотрудников и все.

так что оказалось..
на меня повесили овердрафт на сумму 1560..при максимально допустимом 1500.. и мне ничего не сказали..
получается открыли кредит без моего ведома.
муж ругался с ними. в итоге я заплатила 65рублей и вернула карту.т.е. сами накосячили..а я еще 65рублями прикрываю им жопу.

это не первый мой случай со сбербанком..

в первый раз я платила квартплату в москве за квартиру в подольске 14 тысяч. мне сказали..ой А что вы даете 20 тыщ вместе 14?
я им сказала что не может быть..но перед тем как отдавала им деньги я их непересчитывала.. я очень долго удивлялась при работниках что у меня столько не было..
какого же было мне..когда я уже была почти в подольске..звонок этого сотрудника.. БЫСТРО ВЕРНИТЕ 6 тысяч..а то ваш платеж за квартиру аннулирую..
т.е. она накосячила..а мне отвечать? я вернула конечно..но она даже бы не доказала что я их брала.вместо того чтобы попросить..угрозы

куда бежать если в главном банке страны такие неквалифицированные работники?