как правильно действовать. Мы оплатили но продукцию не отдали

еще перед новым годом мы оплатили энную сумму денег поставщику. на дворе май а продукции нет и возврата денег тоже. С этим поставщиком ранее работали и проплачивали суммы больше этой в разы. А тут такая ситуация. деньги перечислили и поставщик пропал. трубки не берут, походу вообще сменили номера. Сперва конечно они завтраками кормили а потом вообще замолкли. Были сотовые еще номера, тоже отключены. мы первый раз с такой ситуацией сталкнулись. Может у кого были такие проблемы, подскажите с чего нам начать. как правильно подготовить все документы в арбитраж. Мы в новосибирске, поставщик в Санкт-Петербурге.
месяц назад звонилди в их банк...контора действующая. В налоговой сказали что у них все в порядке.