Возврат товара

Можно ли по закону вернуть постельные принадлежности?
Ситуация: была куплена со склада(чтобы не платить за доставку) интернет-магазина велюровая простынь(можно использовать как наматрасник), большого размера 200 см х200.
На складе не было ни каких условий для её разворачивания и просмотра, везде пыль, грязь а простынь не маленькая, не испачкать было бы не реально. Работнику об этом было сказано, он согласился.В итоге, когда дома посмотрели оказалось что она грязная. Хочу вернуть, позвонила, сказали вернуть нельзя. Хочу вернуть обязательно. Подскажите, как правильнее это сделать.