Получить компенсацию с РЭУ

Весной нас трижды заливало с крыши. Имеется акт от представителей РЭУ о залитии с кровли. Имеется ответ от страховой, что это не страховой случай (ну кто бы сомневался!) Значит, оплатить убытки должен РЭУ. Там приняли от меня копии документов со словами, что у них есть юрист, который разберется и перезвонит. (Да, наши деньги идут не на ремонт крыши, а на юристов!) Звонков не было. Что теперь я должна сделать, чтобы они не смогли меня проигнорировать?