Вопрос ОттО

ОттО, подскажите, если можно, что делать в такой ситуации: был оформлен залог (ипотека). Кредит выплачен, банк подтверждает это. Но выясняется, что закладную банк "утратил" и теперь заявляет, что пока не оформлю новую закладную, они обременение в рег.палате не снимут. Я так понимаю, что я обязана оформить дубликат только в том случае, если еще не выполнила обязательства перед банком, а теперь-то?? с какой стати? Подавать на них в суд? Или банк прав?
Спасибо.