Недобросовестный продавец. Как отомстить

Через интернет магазин сделали заказ. Нам выслали счет, мы его оплатили обычно, по безналу, включая доставку. Курьер, выехавший с товаром, оказался неадекватный, то просил встретиться с ним, то еще что-то, потом вообще отказался вести. Представитель конторы по тел. говорит, что теперь им легче вернуть нам деньги (после 2 нед мурыжания, оплатили товар давно).
Собственно вопрос. Сумма не большая, 3000. Но это был аккум.для техники, она простаивает. Быстрее теперь купить в другой фирме. Сколько займет возврат денег, и как их можно наказать. Ну не в суд же обращаться, чесс слово. Можно создать им трудности с возвратом денег, например затягивать возврат, а им чтобы они мешали на счету? Или документы не отдавать и т.д. Или позвонить куда-нибудь, но чтобы оперативно среагировали...
Простите, но очень хочется им "накакать", после того особенно, как со мной поговорили по тел.