Нечитаемый шрих-код товара при оплате на кассе

Всем добрый день! Может кто сталкивался с такой ситуацией и сможет дать дельный совет. Неоднократно сталкиваюсь в супермаркетах с ситуацией, когда при оплате товара на кассе, не читается шрих-код, с оотвественно кассир говорит идите меняйте товар, чаще просто отказывалась от покупки в связи с нехваткой времени снова оббегать весь супермаркет, но сегодня очень нужен был товар, поэтому не зная правил торговли( кто прав в данной ситуации),пошла менять на другой,но смогла найти данный товар с читаемым шрих-кодом только с 8-ойпопытки, т.е. 8 раз бегала к кассе и обратно за товаром, в связи с этим вопрос-действительно ли покупатель должен идти и самостоятельно менять товар, либо это невнимательность сотрудников магазина при выставлении товаров на торговые полки,в связи с чем сотрудник магазина должен сам поменять мне товар? Заранее спасибо за ответы.