Возврат обуви-отказ

Купила сыну сабо,15 июля,сегодня пошла сдавать-велики оказались.не носил! была последняя пара с витрины.Вернуть деньги отказались,мотивируя тем,что обувь якобы подверглась незначительной носке! Бред! Мало того, чек оказался еле заметным,т.е. краска на нем практически незаметна. и они мне сказали,что я его типа на солнце держала! Короче,осадок гадкий. Написала жалобу в книгу,а что толку? Там была управляющий директор,она и отказалась возвращать деньги. На экспертизу не успеваю,в пятницу уезжаем отдыхать. Что делать-то? Можно отдать на экспертизу через 25 дней покупки на установление факта носки? Причем управляющая сказала,что они потом подадут на встречную экспертизу! Ну не стыдно им?
Может взять с них письменный отказ в 2-х экземплярах? Уже дело принципа,а не денег!