как бороться с страховой по осаго?

Еще в мае месяце в мою машину вьехала другая. Обратилась и сдала все документы в свою страховую "Национальное качество". Экспертизу они провели, но сумму так и не озвучили. Я не могла ждать и отремонтирвала машину сама потратив 60 тыс. руб. Сколько они насчитали незнаю так как на звонки они не отвечают и на сберкнижке ничего не появляется. Прошло уже намного больше обесчаных 30 дней для выплаты. Я сейчас в отъезде до 1 сентября, но каждый день пытаюсь туда дозвониться. Подскажите с чего начинать по приезду и возможно ли вообще добиться выплат?