Права потребителя.

Помогите советом,ситуация следующая.в апреле установили кухню,и столешницы в местах соединения обработали силиконом,но в процессе эксплуатации они с двух сторон набухли,причем до воды расстояние приличное и мы их не заливали.Обратились в фирму где заказывали и,прислали эксперта,тот все сфоткал описал, и сегодня позвонили с тем что нам отказано в устранении причины,типа мы сами виноваты.За свой счет я переделывать не хочу,так как своей вины не признаю,подскажите что дальше мне делать. Письмо официальное с отказом сказали что направят.