Как вернуть деньги за некачественную вещь?

Купили костюм в магазине "Эстет" 01.08.10. Брюки подгонялись по размеру (подшивали по фигуре, такая услуга магазина), одели один раз 07.08.10, после однократной носки на брюках образовались сильные потертости (почти до дыр). Пиджак не одевали ни разу.
08.08.10 сдали костюм в магазин, продавцы отправили его на производственную экспертизу, спустя 2 недели результат показал, что производственных дефектов не выявлено. Деньги возвращать магазин не собирается. Подскажите пожалуйста, что делать в таком случае? Можно ли потребовать возвращения денег?