Субсидия на квартиру и декрет

Здравствуйте!
На днях моя мама пошла в очередной раз оформлять субсидию на квартиру. Пришла чуть не в слезах.
Мама - пенсионерка, прописаны мы с ней вдвоем, я в декрете. Родила я в августе, больничные составили 66т.руб. Вот из-за этой суммы, выданной единовременно, наша субсидия составила всего 300руб.!
Раньше ведь больничные, детские пособия и т.п. не учитывались в качестве дохода - и так уже налогами обложены(!). Что за ерунда?!
Подскажите, куда можно обратиться, уточнить, правомочно ли с нами поступили (что-то вроде телефона доверия или консультации по вопросам соцзащиты?)