возврат в магазин ozon игры для PSP

Заказали через интернет игру для PSP + камера, вчера получили, чеки все есть, после установки на PSP, выяснилось, что она у нас не устанавливается, звонила в OZON, мне ссылаются на постановление Правительства РФ №55 от 19.01.98, игра возврату и обмену не подлежит. Что делать?