Не выдают характеристику на ребенка!

Характеристика из сада необходима для предоставления в суд (лрп отца).
Написала заявление на имя заведующей. Воспитатель не выдает характеристику, мотивируя тем, что ранее никогда с этим не сталкивалась.
Попросила выступить устно на суде - отказывается, говорит, пусть суд повестку направляет. Я ей: "Уважаемая, я истец!"
Сомнения воспитателя заключаются в том, что /дословно/: "Я же не знакома с вашей семьей близко, откуда мне знать, какие у вас там отношения." То, что с отцом ребенка воспитательский состав за два года не знаком, не аргумент:( Говорят в одн голос: "Но в свидетельстве же он у вас прописан!!!"
ЧТО ДЕЛАТЬ??? Заседание уже скоро-скоро!