Существуют ли каие- то сроки рассмотрения дела в суде?

Здравствуйте! Подскажите, кто знает, или сталкивался!! Суть такова- 11 месяцев назад мы подали в суд на АТС за неправомерное отключение телефона и последующее снятие номера. В янв. было первое заседание, онп не явились, потом еще пара- не явились, потом пришли- теткО ни в зуб ногой, но сидела.Короче доказать, что нас уведомляли, они не смогли и суд вынес решение нам вернуть и выплатить неустойку согласно договору. На 10 день, они обжаловали(типа несогласны и есть какие- то новые доказательства) и началось.. вот уже 11 месяцев как мы не можем вернуть тел. Они не приходят, и сейчас даже не уведомляют об этом. Сегодня было снова заседание, они не явились.. Судья разводит руками.. сказала, что через 5 дней будет решение, потом я так понимаю, они в 10 дней его опять обжалуют и тд.... Существуют ли сроки рассмотрения и вынесения решения? Также будет до бесконечности продолжаться! Что можно сделать???