Защита прав потребителя

Добрый вечер! Может кто поможет мне вот в каком вопросе.
Купила телефон в кредит. Стоит 15 тысяч руб. Через 13 дней сломлся. Вытаскивала зарядное устройство и вместе с ним выскочило гнездо зарядки из телефона. Пошла сдавать. ОЧЕНЬ неохотно приняли на экспертизу попутно приговаривая, что скорее всего это не заводской брак, и мне придется все-же платить за ремонт. Прошло уже 17 дней с момента сдачи на экспертизу (я сдавала в магазин, т.е. не на независимую экспертизу, а какая-то их что-ли). В общем не звонят пока.
А тут уже подошел срок оплаты 1 платежа по кредату. Так я вот думаю, если всеж заводской брак, то я бы хотела разорвать договор купли продажи и сдать этот телефон.
Прямо не знаю, что делать. Оплатить кредит? Или ждать результат экспертизы? А если долго еще проверять будут, ведь банк мозг начнет выносить!
И еще ворос: в магазине мне сказали, что примут назад если только заводской брак, т.к. какой-то закон, что телефон - техническо сложное изделие и возврату не подлежит. Это правда?
И еще тут мне знакомый подсказал, что на время проведения экспертизы продавцы мне должны были предложить другой телефон. Это так???
В общем помогите, кто может!!!!