куда обращаться? трещина над окном

Вот так вот выглядит сейчас http://eva.ru/albumpage/305798/853751.htm приятного мало, хотели ставить пластиковые, но есть сомнение, что:

1. при демонтаже старого ничего не случится
2. при установке нового ничего не случится
3. новое окно не накроется

вызывали техника из ЖЕКа "он, это ерунда, это типа не плита и вообще это не наше и чьетотам, ну вот вам сделают при капремонте (ага, лет через 5) и бла-бла-бла" ушла и все, никакого заключения не дала и не сказала приходить, вызвали второй раз и.... тишина.

куда писать? кому? и вообще у кого бы узнать насколько это опасно?

к слову, трещина и между рамой и стеной, дует, и под подоконником трещина приличная, так что я думаю дело как раз в плите. Страшно.