Купила ДВД, можно сдать?

9 дней назад заказала в интернет магазине ДВД, модель не дорогая, почитала отзывы - очень положительные. Привезли, я подключила. Но он многие диски проигрывает с заеданием....У нас есть ДВД подороже этой же фирмы, на нем эти же диски идут без проблем в 90% случаев, т.е. на некоторых дисках дейсвительно есть небольшие царапинки, но другой их проигрывает. Можно вернуть ДВД и получить деньги? Как это сделать, если учесть, что покупала в интернет магазине.
В принципе ДВД все равно нужен, даже готова в этом же магазине поменять на более дорогую модель или лучше не такую же?
Что легче и реальнее: получить деньги или произвести обмен?
Спасибо за ответы.