компенсация последствий травмы

21-го ноября мой муж получил травму. Больница, операция, очень боялись осложнений. Травму он получил, провожая меня на электричку. Упал с наземного пешеходного перехода и сломал руку.
Есть свидетели. Есть справка из больницы и из "скорой", где указано место происшествия и причина травмы: гололед.
Подали претензию к железной дороге. Обещали в 30-дневный срок рассмотреть. Этот срок подходит к концу.
Мы хотим, чтобы мужу вернули стоимость штифта, который врачи вставляли в руку, а также компенсировали 40% зарплаты за все время, которое он был на больничном (поскольку у мужа небольшой стаж, выплаты по больничному листу очень маленькие)
Если нашу претензию не удовлетворят, что делать дальше? В какой суд обращаться? Где-то можно посмотреть типовые образцы заявлений?