Затопили

Помогите советом,может кто знает ,как поступить,прорвало воду-разорвало кран в стояке( на полотенцесушители),испорченно всё ,что нажито НЕПОСИЛЬНЫМ трудом,по вызову приехала аварийка,отключили общий стояк,заменили краны полотенцесушителя, ни актов ничего не оставили,а повреждённый кран забрали с собой . В жеке приняли заявление,кран отдали на руки ни каких бумаг от аварийщиков не показавали и сказали-ждать специалиста (техника-смотрителя или ещё какого-то там) в течении 10 дней.Мама позвонила в страховую компанию( на кварплатах которая),там звонок зафиксировали (дали номер заявки) и сказали ждать акта осмотра помещения.Что нам делать,ведь под лежачий камень ( хреново сказала),уже натикло .