Ну вот с чего начать

В конце 80/х родителям моего друга дали ордер на квартиру, они там жили пару лет. В 90м (до приватизации) они уехали на ПМЖ в Германию, в этой квартире через месяц от предприятия стал жить кто-то другой. За квартуру, т.е. кварплату они никогда на платили, просто уехали. Ордер лежит у них дома, случайно нашли. Тут недавно мать узнала, что она до сих пор там прописана и мой друг вроде тоже, не уверен т.к. справу о месте прописки пришла только на мать, хотя подавали запрос на всех членов семьи. Теперь такой вопрос. Моему другу надо срочно поменать фамилию на девичью фамилию матери, внутреннего российскога поспорта у него нет, он выезжал маленьким, есть только свежий загран. Сегодня Консульсто России в Германии в смене фамилии отказало, мотивируя тем, что он прописан в России и ему надо ехать по месту жительстава в Загс и менять фамилию там. Вот с чем ему идти в Загс? У него нет ничего где стоит что либо о его прописки и как такую справку получить, если у него внутреннего паспорта нет. Если те люди преватизировали эту квартиру, может ли он там быть прописан? Что делать он не знает, менять фамилию очень надо, а с чего начать не знает. В этом городе не был уже 20 лет. Помогите.