соседи залили

Год назад нас залили соседи - они сдают квартиру и их жильцы что-то там нахимичили в ванной. У нас протечки на потолке в ванной, коридоре, обои в коридоре тоже все в разводах. Дозвонились до хозяйки - она была непротив встретиться, посмотреть ущерб и его возместить.
Но у нас в семье произошла трагическая ситуация, умер родственник и стало не до этого. Пока приходили в себя прошел год. Сейчас позвонили хозяйке квартиры, в которой произошла протечка - она ничего возмещать не хочет, говорит, много времени прошло, а она квартиру в затопленном состоянии не видела, и вообще у нее новорожденный ребенок и общаться она сейчас не хочет, а захочет через год (это типа такая шутка). Что нам делать? реально ли получить с нее какие-то деньги или уже нет?