Как составить претензию?

Подскажите пожалуйста, как правильно составить претензию на срок гарантийного ремонта. Отдали в ремонт технику, уже чинят больше 2 месяцев, а должны не больше 45 дней. На звонки отвечают, что сейчас не могут, нет деталей.