Купила босоножки, хочу вернуть деньги.

Купила я вчера босоножки. На мульке(на магазинной бумажной) было заявлено-кожа, внутри и снаружи. Я их крутила, вертела, нюхала, сомневалась. Не похоже на кожу. Продавец меня убедила, что всё соответствует, что кожаные. Пришла я домой достала из коробки. Опять сомнения и ещё запах ужасный, химии. Кожей и не пахнет. отогнула краешек стельки тонюсенький, внизу тряпка. Вернулась в магазин. Так и так. Стали спорить со мной, что это свиная кожа тонкая, наклеена на ткань, что пахнет это краска, которой "кожа" покрашена. (рядом стояли туфли, яркого цвета и пахли они кожей а не химией. То есть эти аргументы меня не убедили совсем).Спорили долго, без хамства. Я была настроена положительно, пришла с миром, так сказать. Сертификат в качестве док-ва не предлагали. Но я честно говоря и не спрашивала-впервые у меня такое. Деньги вернуть тоже наотрез отказались (они видите ли не могут). Потратила час, подыскивая на эту сумму другую пару, которая меня устроит. То, что более менее понравилось-не было моего размера. Написала заявление, чтобы сделали экспертизу.

Ночью плохо спала сегодня. Хочется просто побыстрее расправиться с этим и больше не вляпываться. В пн-к позвоню в Департамент защиты прав потр-ля. Сутки ждать ещё.
Подскажите, кто что знает.
Я не в России. Ближнее зарубежье.